Refund policy

Toch niet tevreden van jouw bestelling of liever een andere maat? Geen probleem, je mag deze in ongedragen/ongebruikte/ongewassen staat en met labels vast aan de kleding naar ons retourneren in goed afgesloten verpakking.
Stuur een mailtje naar info@heylucie.be of een privé berichtje via Instagram om je retour aan te melden. Retourneren gebeurt op eigen kosten. Van zodra je de retour hebt aangemeld, breng je jouw pakketje binnen bij de post om naar ons te verzenden. Kies zeker een verzendlabel met een track & trace zodat je jouw zending kan volgen. hey.lucie is niet verantwoordelijk voor verloren zendingen. Nadat wij je retour goed en wel ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt er een tegoed ter waarde van de retourbestelling uitgeschreven of wordt de terugbetaling binnen de 5 werkdagen verwerkt en teruggestort op het betaalmiddel dat werd gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.

Als consument behoud je het recht om je artikelen, al dan niet afgeprijsd, te retourneren binnen de 14 dagen na ontvangst. Indien de bestelling pas na deze 14 dagen geretourneerd wordt, hebben wij het recht deze te weigeren.

Adres van retour:
hey.lucie
Ferdinand Maesstraat 150A,
2550 Kontich
België

Een retourtje aan de deur komen afgeven? Ook dat is geen probleem. Wel eerst even een seintje op info@heylucie.be of via onze Instagram-pagina.

Kan ook op het adres van ons magazijn: Mechelsesteenweg 315 Unit E in Kontich. Ook dan graag een seintje vooraf.